Corona – Videoberatung

Schnelle Hilfe und wertvolle Tipps zur Videoberatung können Sie hier downloaden.

 

Wichtig ist uns, dass zwar jetzt alle schnell arbeitsfähig sein müssen, Sie aber aus unserer Sicht dennoch darauf achten sollten, sich nicht nur zügig taktisch gut aufzustellen, sondern Vorhandenes zu nutzen. Und bereits vereinbarte Pfade hin zur Omnikanalstrategie weiter zu verfolgen, ohne möglichst doppelte Kosten zu erzeugen:

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Ihr Nutzen

… Kompetenz steigern

… MitarbeiterInnen und Kunden ein gutes Gefühl geben – Nähe digital herstellen

… Ressourcen besser nutzen

  • Wir helfen Ihnen ganz pragmatisch, Ihre Erfolgsfaktoren für die wirkungsvolle Umsetzung von Videoberatung herauszufinden – ganz wichtig: unter Berücksichtigung Ihrer Omnikanalstrategie (also jetzt keine taktische Hektik, sondern planvolles, zügige und nachhaltiges Vorgehen)
  • Wir analysieren mit Ihnen gemeinsam vorhandene Konzepte, Technik, Ausstattung, Leitfäden, Prozesse, Schaubilder und leiten daraus konkrete Empfehlungen ab
  • Wir erarbeiten mit Ihnen die passende (Video-) Technikauswahl und erarbeiten gemeinsam die für Sie passenden Videoberatungsprozesse
  • Individuelle Personal- und Kompetenzentwicklung durch professionelle Medien- / Verkaufstrainer:
    • Wie gehe ich mit meinen Unsicherheiten bei der Videoberatung um?
    • Wie richte ich meinen Arbeitsplatz ein?
    • Wie bereite ich mich auf Videogespräche vor?
    • Wie präsentiere ich mich bei der Videoberatung?
    • Wie führe ich ein überzeugendes Videoberatungsgespräch inkl. Ein- und Ausstieg?
    • Wie spreche ich, so dass durch meine Stimme noch mehr Wirkung entsteht?
    • Wie nutze ich die vorhandene Technik, die vorhandenen Schaubilder und Leitfäden für eine positive Wirkung?
    • Wie gehe ich mit schwierigen Situationen bei Technik / Kundenaussagen um?
    • Wie führe / begleite ich meine MitarbeiterInnen, so dass deren Performance dauerhaft hoch ist / bleibt?

 

Unser Angebot gemeinsam mit zeb: Virtuelle Kundenbetreuung per Video – Basis für einen professionelle und schnelle Anwendung.

Wir unterstützen Sie dabei!

Kontakt: Jürgen Schickner, Themenverantwortlicher Videoberatung