Der Spagat zwischen Leistungsumfang und Leistungsqualität, Erträgen und Erstellungskosten ist eine Anforderung mit höchstem Anspruch.
Den Kunden kennen, Mehrwerte bieten – nur wer weiß, wann der Kunde was benötigt, kann dies wirklich leisten. Jeder einzelne Kunde soll freundlich und serviceorientiert, seinen Bedürfnissen entsprechend und mit höchster Qualität beraten werden. Das alles zu marktgerechten Preisen. Dazu gehören ein hohes Maß an Lern- und Entwicklungsbereitschaft; ein Team von Menschen vor Ort zu organisieren, das mit Veränderungen und Entwicklungen positiv umgeht und diese dauerhaft gut meistert, ist Ihre tägliche Herausforderung, bei der wir Sie gern unterstützen.
Leistungen im Überblick
Wir…
- analysieren und bewerten Ihre Ausgangslage
- achten darauf, dass Ihre Mitarbeiter da abgeholt werden, wo sie sich aktuell befinden
- gestalten das Projekt und gehen in die Projekt-Konzeption
- testen in der Praxis
- begleiten in der Umsetzung
- reflektieren den Erfolg
- achten auf Sinnvermittlung und nachhaltige Entwicklung, z. B. die Stärkung der genossenschaftlichen Identität.
systemische, ganzheitliche Beratung UND Fachberatung
auch nach der Umsetzung begleiten wir Ihre Mitarbeiter
gemeinsame Gestaltung Ihres Veränderungs- prozesses
Einbinden Ihrer Mitarbeiter und Führungskräfte
Ihre Ansprechpartner
zum Thema Privatkundengeschäft
Thomas Stegmüller
MANAGEMENTBERATUNG (PARTNER ZEB)
Mobil:
+49 151 180 436 09
Büro:
+49 697 191 532 50
thomas.stegmueller@zeb.de
Nils Schmidt
GESCHÄFTSFÜHRER, MANAGEMENTBERATUNG (PARTNER ZEB)
Mobil:
+49 151 180 436 10
Büro:
+49 711 820 519 0
nils.schmidt@compentus-gmbh.de
Rudolf Krieger
CONSULTING STRATEGIE, FUSION, VERTRIEB
Mobil:
+49 151 180 436 11
Büro:
+49 895 434 334 23
rudolf.krieger@zeb.de
Matthias Ewald
CONSULTING STRATEGIE, DIGITALISIERUNG, GESCHÄFTSMODELL
Mobil:
+49 151 180 436 17
Büro:
matthias.ewald@zeb.de
Christian Jäckel
BERATUNG UND TRAINING VERTRIEB, FÜHRUNGSKRÄFTEENTWICKLUNG
Mobil:
+49 151 180 436 20
Büro:
+49 711 820 519 0
christian.jaeckel@compentus-gmbh.de
Frank Lakner
CONSULTING STRATEGIE, DIGITALISIERUNG, GESCHÄFTSMODELL
Mobil:
+49 151 180 436 30
Büro:
frank.lakner@zeb.de
Jürgen Schickner
BERATUNG UND TRAINING VERTRIEB, FÜHRUNGSKRÄFTEENTWICKLUNG
Mobil:
+49 151 180 436 16
Büro:
+49 711 820 519 0
juergen.schickner@compentus-gmbh.de
Markus Schmidt
BERATUNG UND TRAINING VERTRIEB, FÜHRUNGSKRÄFTEENTWICKLUNG
Mobil:
+49 151 180 436 06
Büro:
+49 711 820 519 0
markus.schmidt@compentus-gmbh.de
Klaus Thimm
BERATUNG UND TRAINING VERTRIEB, FÜHRUNGSKRÄFTEENTWICKLUNG
Mobil:
+49 151 180 436 15
Büro:
+49 711 820 519 0
klaus.thimm@compentus-gmbh.de
Franz Zimmermann
BERATUNG UND TRAINING VERTRIEB, PROJEKTMANAGEMENT
Mobil:
+49 160 973 258 89
Büro:
+49 711 820 519 0
franz.zimmermann@compentus-gmbh.de
Matthias Weiß
CONSULTING STRATEGIE, DIGITALISIERUNG, GESCHÄFTSMODELL
Mobil:
+49 151 180 436 02
Büro:
matthias.weiss@zeb.de
Kundenstimmen
Schon seit Jahren betreut uns compentus/ in Person von Karin Rühl bei der regelmäßigen Durchführung von Qualitäts-Checks. Bei der Zusammenarbeit schätzen wir die kompetente und sehr verbindliche Art von Karin Rühl. Die Präsentation der Ergebnisse verdeutlichen uns Handlungsfelder, die es gilt in der Praxis umzusetzen. Bei unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern kommen die persönlichen Feedbacks besonders gut an.
Die Begleitung unseres Projektes „Anpassungen im Vertrieb – Wurzeln erhalten Zukunft gestalten“ sowie die Entwicklung unserer Führungskräfte erfolgte mit sehr gutem fachlichen Know-How und mit großem Einfühlungsvermögen. Zudem wurde durch die Umsetzung bei unseren Mitarbeitern der Förderauftrag und die genossenschaftlichen Werte wieder stärker in das Bewusstsein gerufen.
Klaus Thimm begleitet unser Haus seit vielen Jahren dauerhaft in der personenbezogenen Begleitung und Entwicklung unserer Führungskräfte, ergänzt durch regelmäßige Vorstandsdialoge. Mit Hilfe seiner Unterstützung erreichen wir eine wertvolle, nachhaltige und allen Beteiligten nutzenbringende Weiterentwicklung.
Einzelleistungen
Geschäftsfeld-Strategien und -Konzepte
Umsetzung der Marktbearbeitungsstrategie
Weiterentwicklung bestehender Konzepte
Entwicklung von Teilkonzepten, z.B. Vermögende Privatkunden
Erarbeitung von Zielgruppenkonzepten nach Lebenssituationen
Entwicklung von Beratungs- und Leistungspaketen für Lebensphasen und einzelne Lebenssituationen, z.B. Hochzeit, berufliche Schritte, persönliche Anliegen zur Nachhaltigkeit oder Rentenplanung
Kundenorientierte Ziel- und Steuerungssysteme
Entwicklung relevanter Steuerungsparameter und Systeme
Erhebung erforderliche Steuerungs- und CRM-Daten
Transparenz über erbrachte Leistungen am Kunden
Moderne Zielgestaltung unter Berücksichtigung aktueller Entwicklungen
Steuerungssysteme mit Führungsarbeit vernetzen
Systemseitige EDV und Software gezielt nutzen
Vorhandene Datenbanksysteme einbinden
Vertriebs-Unterstützung dezentral / zentral
den Vertrieb zentral unterstützen, z.B. über:
Kundensegmentierung und Kundenverteilung
CRM-Systeme mit Kontakt- und Beziehungsketten
Beratungsprozesse dezentral unterstützen in der Umsetzung durch:
Führungskräfte als Coach
Training on the Job / Coaching
Wirkungsanalysen – Wirkung analysieren von:
Zielsystem
Steuerungssystem
Kundensegmentierung
Führung
Genossenschaftliche Identität stärken
Stärkung der eigenen genossenschaftlichen Identität und Verankerung als Wertekonzept
Als „Alleinstellungsmerkmal“ beim Kunden erlebbar machen
Den nachhaltigen Geschäftserfolg über „weiche“ Werte positiv beeinflussen
Führungskräfte zu überzeugenden Multiplikatoren entwickeln
Testkäufe
Objektiv messen und prüfen, was Kunden in der Beratung in Ihrer Bank erleben (am Telefon/in der Beratung): Als Grundlage für gezielte Weiterbildungsmaßnahmen, um den Erfolg bisheriger Weiterbildungsmaßnahmen zu testen, als festen Bestandteil zur Qualitätssicherung, für einen Wettbewerbsvergleich. Bei Geldanlage, Kontoeröffnung, Baufinanzierung, Vermögensanlage, im Firmenkundengeschäft oder im Service
Umsetzungsbegleitung
Der Sinn zur persönlichen Motivation als Chance für jeden Einzelnen im Vertrieb
Entwicklung und Begleitung von Führungskräften in Vertrieb und Zentralem Vertriebsmanagement
Mehr erfahren
compentus/ Praxisbericht
Nr. 1 mit genossenschaftlicher Beratung – Zwischenbericht der Volksbank Hunsrück-Nahe eG
compentus/ Praxisbericht
Nr. 1 mit genossenschaftlicher Beratung – Zwischenbericht der Raiffeisenbank Kirchweihtal eG